Редакция от 14.09.2026 · SUPPORT

Согласие на передачу обращения через Telegram

Устанавливая необязательную отметку «Разрешаю передать копию обращения команде через Telegram», я свободно разрешаю владельцу сайта поддержки TigerNova (support.tigernova.ru), ИНН 233710743508, передать указанные мной данные через сервис Telegram ответственному за обращения менеджеру. Адрес оператора для связи: г. Краснодар, ул. Монтажников 1/4, оф. 1206; email: admin@tigernova.ru.

Какие данные и зачем передаются

Имя, email или телефон, тема обращения, приложение или сервис, устройство (если указаны), содержание обращения, номер и время обращения, сведения о согласии. Цель — уведомление менеджера, рассмотрение моей задачи и подготовка ответа. Передача выполняется через Telegram Bot API в личный чат менеджера, а не в публичный канал.

Способ обработки

Сначала обращение записывается на хостинге Beget в России и направляется по электронной почте через Яндекс. При отдельном согласии копия передаётся в Telegram для получения, хранения, использования при рассмотрении обращения и последующего удаления. Telegram — внешний сервис; его инфраструктура может находиться за пределами России, поэтому использование этого канала может включать трансграничную передачу данных. Применяются также условия конфиденциальности Telegram.

Отказ не мешает получить ответ

Отметка не установлена заранее и не является обязательной. Без неё имя, контакты и текст обращения не передаются в Telegram. Заявка будет обработана по почте в обычном порядке. Это согласие не разрешает рекламные рассылки или публикацию моего обращения.

Срок и отзыв

Согласие действует до достижения цели обработки, но не более 12 месяцев после получения обращения. Его можно отозвать письмом на admin@tigernova.ru с темой «Отзыв согласия на Telegram». Оператор прекращает соответствующую обработку и удаляет копии под своим контролем в применимые законные сроки, если отсутствует иное законное основание обработки.