Редакция от 14.09.2026 · SUPPORT
Политика обработки персональных данных
1. Сведения об операторе и связь
Владелец сайта поддержки TigerNova (support.tigernova.ru), ИНН: 233710743508. Адрес для связи: г. Краснодар, ул. Монтажников 1/4, оф. 1206. Email: admin@tigernova.ru. Телефон: +7 961 522 44 66.
2. Цель и состав данных
Рассмотрение обращения, ответ заявителю и решение вопросов о приложениях, активации кодов, оплате и других обращений. Пользователь указывает имя, email или телефон, тему обращения, приложение или сервис, устройство (если указаны) и сообщение. Не направляйте специальные категории данных, платёжные реквизиты, пароли и сведения о других людях.
3. Основание обработки
Отдельное согласие, предоставляемое свободно, своей волей и в своём интересе. Отметка в форме не установлена заранее. Согласие на обработку обращения не является согласием на рекламную рассылку или аналитику.
4. Обращения и способы отправки
После нажатия «Отправить обращение» данные передаются по защищённому соединению обработчику на том же хостинге, где размещён сайт support.tigernova.ru. Обращение сначала записывается в закрытое хранилище на хостинге Beget в России, затем направляется ответственному за обращения сотруднику по электронной почте через Яндекс. Передаются имя, контакт, услуга, сообщение, номер обращения и сведения о согласии. Если посетитель отдельно разрешил передачу через Telegram, копия имени, контакта, услуги, сообщения и сведений о согласии также направляется менеджеру в закрытый личный чат через Telegram Bot API. При отсутствии отдельного согласия в Telegram отправляется только служебное уведомление без имени, контактов и текста обращения. Передача через Telegram может включать трансграничную обработку данных; подробнее — в отдельном согласии.
Для защиты формы обрабатывается технический идентификатор, полученный из IP-адреса; он хранится ограниченное время. Ссылки на Telegram и почту служат самостоятельными способами связи: при их использовании действуют также условия выбранного сервиса.
5. Хранение и защита
Данные обращения обрабатываются до достижения цели, но не более 12 месяцев с момента получения, если иной срок не установлен законом или отдельным договором. Оператор ограничивает доступ, использует защищённые соединения и удаляет утратившие актуальность сведения. Сроки применяются также к письмам, резервным копиям и сообщениям, находящимся под контролем оператора.
6. Технические сведения
На странице поддержки нет рекламных трекеров, аналитики и записи заполнения формы. Данные формы не сохраняются в браузерном хранилище. Хостинг может обрабатывать технические сведения HTTP-запросов для работы и защиты сайта.
7. Права и отзыв согласия
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, а также отозвать согласие письмом на admin@tigernova.ru с темой «Персональные данные». Запрос рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ. При наличии самостоятельного законного основания обработка может продолжаться в предусмотренных законом пределах.